Професійно займатися проєктуванням готелів – велике задоволення. Архітектори та проєктувальники готелів також подорожують і користуються готелями, зокрема й у приватному житті, тому ми дивимося на них із різних точок зору – водночас професійно та інтуїтивно. Приблизно дві третини інформації ми й досі збираємо класичним способом через Google, а ще третину – за допомогою інструментів штучного інтелекту. Як фахівці з готельного бізнесу, ми, звісно, вважаємо, що можемо досить точно оцінити готель на підставі відгуків гостей. Однак я додав до цього ще одне джерело інформації. Рейтинги та відгуки на Kununu – платформі для оцінювання роботодавців – дають мені уявлення про настрої персоналу. Якщо атмосфера в колективі погана, навряд чи перебування в такому готелі буде приємним, навіть якщо його дизайн виглядає надзвичайно сучасним. І навпаки, зовні непоказний готель може виявитися чудовим вибором завдяки високій мотивації працівників. Моя рекомендація під час вибору готелю: швидко перегляньте відгуки на Kununu. Це своєрідний погляд за лаштунки – туди, де насправді формується задоволеність гостей.